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全流程管控

全流程管控－外勤管理－工单建立09-05

早发达全媒体云客服平台的客服代表处理呼叫、质检、回访、问卷过程中均可建立工单，也可直接建立工单进行内部任务分派...
早发达云客服－全流程管控-外勤协同（2）08-31

早发达云客服的定义：协同：谐调一致；和合共同；团结统一；协助会同；互相配合...
全流程管控-外勤协同（1）08-31

早发达云客服是利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的软件系统，给办公人员提供方便、快...
早发达云客服－全流程管控-工单系统08-31

早发达云客服工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程。用于企业间和企业...
早发达云客服－全流程管控-通话录音08-31

早发达云客服在客户来电话时，全程通话录音，实现对接待客户的管控。...
早发达云客服－全流程管控的定义08-31

早发达云客服的全流程管控是指从客户提出需求开始，到客户需求得到满足和确认的所有环节，具有详细的记录，不限于文字...
全流程管控－外勤管理－录音质检08-31

早发达云客服呼叫中心通话录音质检工作是服务质量管控的重要环节，把通话录音的管控落实下来。是全流程管控的不可或缺...
全流程管控－即时交谈内容记录08-31

早发达云客服平台自动记录客户与坐席的交谈内容，包含：时间、文字、图片、语音、视频、发送状态等。交谈记录内容进入...
全流程管控－外勤管理－工作流08-31

早发达全媒体云客服外勤管理平台内置了工作流引擎，支持流转、同意、撤销、退回等操作，满足客服系统实际需求。...
全流程管控－外勤管理－多媒体内容质检08-31

早发达全媒体云客服平台多媒体内容包含即时交谈、非即时客服内容，形式上以文字内容为主、辅助以图片、音频、视频、传...
全流程管控－外勤管理－工单定义08-31

早发达全媒体云客服外勤管理平台内置工作流引擎，实现工单的流转、审批、分派，打通PC与手机，实现随时随地的办公审批...
全流程管控－外勤管理－工单流转08-31

在早发达云客服平台上，工单建立后需要按照既定的流转方向在各个部门间转移。...
全流程管控－外勤管理－工单处理08-31

早发达云客服平台在工单到了某个节点后，对节点的所有人员发出提醒，某个人对工单进行处理后，工单即流转向下一个节点...
全流程管控－外勤管理－数据真实08-31

早发达云客服平台，通过回访保证了数据真实，为后续的数据分析提供基础，是全流程管控的基础。...
全流程管控－外勤管理－路径比对08-31

早发达云客服平台提供电子地图形式的数据展示，直观的呈现某个人的行动过程。...

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